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SERVICIOS AL CLIENTE, conozca a sus clientes para fidelizarlos, sepa cómo tratarlos para superar sus expectativas

  • Las 20 acciones efectivas para fidelizar clientes.
  • Las 25 maneras de sorprender a los clientes.
  • ¿Cómo se gestionan de manera eficaz las quejas y reclamaciones?
  • ¿Como mejorar la atención al cliente?
  • Trabajo en equipo.
 

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HABILIDADES GERENCIALES, cursos dirigidos a emprendedores, autónomos y directivos

  • Cómo gestionar una PYME
  • Liderazgo.
  • La gestión del estrés.
  • La gestión de la empresa familiar
  • Coaching
  • Dirección de equipos.
  • ¿Cómo se puede mejorar la comunicación interna?
  • ¿Cómo motivar al equipo e implicarlo en los objetivos?
  • Gestión del tiempo
  • Formador de formadores.
  • ¿Cómo hablar en público?
  • La inteligencia emocional.
 

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VENTAS Y COSTES, mejore sus ventas y aprenda cómo reducir sus costes de manera eficaz

  • ¿Cómo convertir el personal en vendedores?
  • ¿Cómo convertir a un responsable en un jefe de    ventas?
  • Low marketing. Marketing efectivo con presupuesto reducido
  • Escaparatismo
  • Elaboración y seguimiento de un presupuesto anual.
  • ¿Cómo reducir los costes de una forma real y sostenida?
 



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